Sist oppdatert: 30. juli 2026

1. Innledning

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan SPISELIGHAGE AS samler inn, bruker, lagrer og deler personopplysninger i forbindelse med DEIK.NO.

DEIK.NO er en forhandlerportal for bedrifter, organisasjoner og andre næringsdrivende som ønsker å kjøpe produkter fra blant annet SPISELIGHAGE® og LITTBONDE®.

Selv om kundeforholdet inngås med en virksomhet, behandler vi personopplysninger om virksomhetens kontaktpersoner, ansatte, representanter og brukere av forhandlerportalen.

Vi behandler personopplysninger i samsvar med personopplysningsloven, personvernforordningen – GDPR – og annen relevant lovgivning.

2. Behandlingsansvarlig

SPISELIGHAGE AS er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles gjennom DEIK.NO.

Kontaktopplysninger:

SPISELIGHAGE AS
Organisasjonsnummer: 928 831 299 MVA
Midtgårdveien 2
4031 Stavanger

Nettsted: DEIK.NO
E-post: post@deik.no

Henvendelser om personvern kan merkes med «Personvern – DEIK.NO».

3. Hvem personvernerklæringen gjelder for

Personvernerklæringen gjelder blant annet for:

• personer som søker om forhandlerkonto
• kontaktpersoner hos eksisterende og potensielle forhandlere
• ansatte og representanter som bruker en virksomhets forhandlerkonto
• personer som bestiller varer på vegne av en virksomhet
• faktura- og økonomikontakter
• mottakere av varer
• personer som kontakter kundeservice eller selger
• mottakere av nyhetsbrev og annen markedsføring
• besøkende på DEIK.NO

4. Hvilke personopplysninger vi behandler

Vi kan behandle følgende kategorier av personopplysninger:

4.1 Kontaktopplysninger

• navn
• stilling og rolle
• virksomhetstilknytning
• telefonnummer
• e-postadresse
• fakturaadresse
• leveringsadresse
• annen kontaktinformasjon som oppgis

4.2 Opplysninger om virksomheten

Selv om opplysninger om en virksomhet normalt ikke er personopplysninger, kan enkelte opplysninger knyttes til en enkeltperson eller et enkeltpersonforetak.

Vi kan blant annet behandle:

• virksomhetens navn
• organisasjonsnummer
• virksomhetstype
• besøks- og leveringsadresse
• nettside og sosiale medier
• bransje og salgssted
• opplysninger oppgitt i søknaden om forhandlerkonto
• interne vurderinger knyttet til godkjenning av forhandleren

4.3 Konto- og innloggingsopplysninger

• brukernavn
• kryptert passord
• kontostatus
• brukerroller og tilganger
• registreringsdato
• tidspunkt for innlogging
• IP-adresse
• tekniske logger
• aktivitet på forhandlerkontoen

Vi har normalt ikke tilgang til brukerens lesbare passord.

4.4 Ordre- og kjøpsopplysninger

• bestilte produkter
• antall og priser
• rabatter og forhandlerbetingelser
• ordrehistorikk
• leveringsinformasjon
• betalingsmåte
• fakturaopplysninger
• returer, krediteringer og reklamasjoner
• kommunikasjon knyttet til bestillinger og leveranser

4.5 Betalings- og kredittopplysninger

Ved fakturakjøp eller søknad om kreditt kan vi behandle:

• faktura- og betalingshistorikk
• utestående krav
• betalingsanmerkninger
• kredittscore eller kredittvurdering
• kredittramme
• opplysninger om inkasso eller mislighold
• navn på innehaver eller ansvarlige personer når dette er relevant

Vi mottar normalt ikke fullstendige betalingskortopplysninger. Slike opplysninger behandles av den aktuelle betalingsleverandøren.

4.6 Kommunikasjon

Vi kan lagre kommunikasjon som skjer gjennom:

• e-post
• kontaktskjema
• telefon
• kundeservice
• reklamasjonsskjema
• møter
• sosiale medier
• annen direkte kontakt

Dette kan omfatte navn, kontaktopplysninger, innholdet i henvendelsen og vår oppfølging av saken.

4.7 Markedsføringsopplysninger

• påmelding til nyhetsbrev
• markedsføringssamtykker
• reservasjoner og avmeldinger
• hvilke utsendelser som er sendt
• åpning og bruk av nyhetsbrev dersom slik sporing er aktivert og lovlig
• interesser basert på tidligere kjøp eller aktivitet
• hvilke produktkategorier virksomheten handler eller viser interesse for

4.8 Tekniske opplysninger

Ved bruk av DEIK.NO kan vi samle inn:

• IP-adresse
• nettlesertype
• enhetstype
• operativsystem
• språkinnstillinger
• tidspunkt og varighet for besøk
• besøkte sider
• henvisende nettside
• informasjon om feil og tekniske hendelser
• informasjon fra informasjonskapsler og lignende teknologier

5. Hvordan vi samler inn opplysningene

Personopplysningene kan samles inn:

• direkte fra deg
• fra virksomheten du representerer
• når en administrator oppretter en bruker til deg
• når du registrerer eller bruker en forhandlerkonto
• når du gjennomfører en bestilling
• når du kontakter oss
• gjennom betaling, levering eller reklamasjon
• fra offentlig tilgjengelige virksomhetsregistre
• fra kredittopplysningsforetak
• fra betalings-, regnskaps-, transport- og systemleverandører
• gjennom informasjonskapsler og lignende teknologier
• fra arrangementer, messer, møter og annen profesjonell kontakt

Dersom en virksomhet gir oss personopplysninger om en ansatt eller annen kontaktperson, er virksomheten ansvarlig for at den har anledning til å dele opplysningene.

6. Hva vi bruker personopplysningene til

6.1 Behandle søknader om forhandlerkonto

Vi bruker opplysningene til å:

• identifisere virksomheten og kontaktpersonen
• vurdere om virksomheten kan godkjennes som forhandler
• kontrollere opplysninger mot offentlige registre
• kontakte søkeren ved spørsmål
• opprette og administrere forhandlerkontoen
• forebygge misbruk og falske registreringer

Behandlingsgrunnlaget er vår berettigede interesse i å kontrollere hvem som får tilgang til våre forhandlerpriser, produkter og B2B-systemer.

6.2 Administrere konto og kundeforhold

Vi bruker opplysningene til å:

• opprette brukerkontoer
• administrere roller og tilganger
• holde kontaktinformasjon oppdatert
• følge opp forhandlerforholdet
• gi informasjon om produkter, priser, bestillingsfrister og leveranser
• håndtere interne salgs- og kunderutiner

Behandlingsgrunnlaget er å gjennomføre avtalen med virksomheten og vår berettigede interesse i å administrere kundeforholdet.

6.3 Behandle bestillinger og leveranser

Vi bruker personopplysninger til å:

• motta og bekrefte bestillinger
• plukke, pakke og sende varer
• levere varer til riktig mottaker
• sende ordrebekreftelser og leveringsinformasjon
• håndtere restordre og delleveranser
• følge opp feil, mangler og transportskader
• håndtere returer og krediteringer

Behandlingsgrunnlaget er å inngå og gjennomføre avtalen med kjøperens virksomhet.

6.4 Fakturering og betaling

Vi behandler opplysninger for å:

• gjennomføre betaling
• utstede faktura og kreditnota
• bokføre transaksjoner
• kontrollere innbetalinger
• følge opp utestående krav
• gjennomføre inkasso når dette er nødvendig
• oppfylle regnskaps- og bokføringsplikter

Behandlingsgrunnlaget er gjennomføring av avtalen, oppfyllelse av rettslige forpliktelser og vår berettigede interesse i å motta betaling.

6.5 Kredittvurdering

Ved søknad om fakturakreditt eller andre kredittbaserte betalingsvilkår kan vi foreta en kredittvurdering.

Formålet er å vurdere virksomhetens betalingsevne og redusere risikoen for økonomisk tap.

Kredittvurderingen kan bygge på informasjon fra virksomheten, tidligere betalingshistorikk og opplysninger fra et kredittopplysningsforetak.

Behandlingsgrunnlaget er vår berettigede interesse i å kontrollere kredittrisiko før vi tilbyr kreditt eller fakturabetaling.

Kredittvilkår kan bli avslått eller endret på bakgrunn av kredittvurderingen. Kjøperen kan i slike tilfeller bli tilbudt forskuddsbetaling eller en annen betalingsmåte.

6.6 Kundeservice og reklamasjoner

Vi bruker personopplysninger til å:

• besvare spørsmål
• finne bestillinger og leveranser
• behandle reklamasjoner
• dokumentere feil og skader
• følge opp garantier og kompensasjon
• forebygge misbruk
• forbedre kundebehandlingen

Behandlingsgrunnlaget er gjennomføring av avtalen og vår berettigede interesse i å yte kundeservice og dokumentere behandlingen av saker.

6.7 Markedsføring og informasjon

Vi kan sende informasjon om:

• nye produkter
• sesonglanseringer
• bestillingsfrister
• kampanjer
• messer og forhandlerarrangementer
• forhandlerinformasjon
• driftsmeldinger
• endringer i sortiment, priser eller vilkår

Nødvendig informasjon om konto, ordre, levering, produkter eller forhandlerforhold regnes ikke som markedsføring.

Elektronisk markedsføring sendes på grunnlag av samtykke, eksisterende kundeforhold eller annet gyldig behandlingsgrunnlag.

Mottakeren kan når som helst melde seg av markedsføringen gjennom avmeldingslenken i utsendelsen eller ved å kontakte oss.

6.8 Analyse og forbedring

Vi kan bruke opplysninger til å:

• forstå hvordan forhandlerportalen brukes
• forbedre navigasjon og funksjonalitet
• analysere salg og etterspørsel
• planlegge lager, innkjøp og produktsortiment
• avdekke tekniske feil
• måle effekten av markedsføring

Så langt det er mulig benytter vi aggregerte eller anonymiserte opplysninger til statistiske analyser.

Behandlingsgrunnlaget er samtykke når dette kreves, eller vår berettigede interesse i å forbedre virksomheten og tjenestene våre.

6.9 Sikkerhet og forebygging av misbruk

Vi behandler tekniske opplysninger og aktivitetslogger for å:

• beskytte kontoer og systemer
• oppdage uautorisert tilgang
• hindre svindel og misbruk
• dokumentere sikkerhetshendelser
• sikre at forhandlerpriser og konfidensiell informasjon ikke deles med uvedkommende
• håndheve våre salgs- og forhandlervilkår

Behandlingsgrunnlaget er vår berettigede interesse i å beskytte virksomheten, kundene og IT-systemene våre.

6.10 Rettslige krav og myndighetspålegg

Vi kan behandle og oppbevare opplysninger når det er nødvendig for å:

• oppfylle rettslige forpliktelser
• besvare krav fra offentlige myndigheter
• dokumentere avtaler og transaksjoner
• fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav
• håndtere tvister og mislighold

Behandlingsgrunnlaget er rettslige forpliktelser og vår berettigede interesse i å beskytte våre juridiske rettigheter.

7. Behandlingsgrunnlagene vi benytter

Vi behandler personopplysninger på ett eller flere av følgende grunnlag:

Avtale

Behandlingen er nødvendig for å inngå eller gjennomføre en avtale med virksomheten du representerer.

Rettslig forpliktelse

Behandlingen er nødvendig for å oppfylle krav etter blant annet bokførings-, regnskaps-, skatte- og avgiftsregelverket.

Berettiget interesse

Vi kan behandle personopplysninger når dette er nødvendig for å ivareta en legitim interesse, og personvernulempen for den registrerte ikke veier tyngre.

Dette kan blant annet være:

• administrasjon av forhandlerforhold
• B2B-kommunikasjon
• forebygging av svindel og misbruk
• informasjonssikkerhet
• dokumentasjon av avtaler og kommunikasjon
• kreditt- og risikovurdering
• analyse og forbedring av tjenestene
• fastsettelse og forsvar av rettskrav

Samtykke

Når behandlingen bygger på samtykke, kan samtykket trekkes tilbake når som helst.

Tilbaketrekking påvirker ikke lovligheten av behandling som allerede har funnet sted.

8. Deling av personopplysninger

Vi selger ikke personopplysninger.

Vi kan dele personopplysninger med leverandører og samarbeidspartnere som er nødvendige for å drive DEIK.NO og gjennomføre kundeforholdet.

Dette kan blant annet være:

Nettbutikk- og systemleverandører

Leverandører som drifter:

• forhandlerportalen
• servere og skylagring
• kundesystemer
• ordresystemer
• lager- og logistikksystemer
• e-post og kommunikasjon
• sikkerhets- og innloggingsløsninger

Betalings- og finansleverandører

Opplysninger kan deles med:

• betalingsinnløsere
• fakturaleverandører
• banker
• regnskapsførere
• revisor
• kredittopplysningsforetak
• inkassoselskaper

Transport- og logistikkleverandører

For å levere varer kan vi dele navn, virksomhet, telefonnummer, e-postadresse og leveringsadresse med:

• transportører
• speditører
• lagerpartnere
• tollrepresentanter
• distributører
• underleverandører som sender varer direkte

Markedsførings- og analyseleverandører

Når det foreligger gyldig behandlingsgrunnlag, kan opplysninger behandles av leverandører som bistår med:

• nyhetsbrev
• utsendelser
• analyse
• annonsering
• måling av kampanjer
• administrasjon av samtykker

Offentlige myndigheter

Vi kan utlevere opplysninger når dette følger av lov, pålegg eller en gyldig myndighetsforespørsel.

Profesjonelle rådgivere

Opplysninger kan ved behov